Customer Relationship Management (CRM) wird das Kundenbeziehungsmanagement bezeichnet, mit dem Unternehmen Ihre Kundenkontakte verwalten können. Mit unserem System, basierend auf V-Tiger, können Sie jeden Anruf bzw. jede Korrespondenz mit Ihren Kunden erfassen, verwalten und auswerten.
In Kombination mit unserer Asterisk Telefonanlage sehen Sie zum Beispiel direkt schon beim Klingeln Ihres Telefons wer anruft und können die entsprechende Kundendatei aufrufen. Auf diese Weise stehen Ihnen alle Informationen, die Sie in der Vergangenheit zu dem Kunden angelegt haben, zur Verfügung.
Unterschiedliche Mitarbeiter können einen Kunden bearbeiten, ohne dass der Kunde jedesmal neu erzählen muss, was das eigentliche Problem ist.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.